Beschrijving

ISDN2Voice systeem
Het ISDN2Voice systeem wordt gevormd door een combinatie van een (robuste) Windows PC (z.g. opname PC), één of meer netwerk gateways ("i2v-x") en een tweetal software applicaties. De i2v-x gateways koppelen de opname PC aan het telefoonnet.

Het ISDN2Voice systeem legt vervolgens alle inkomende en uitgaande telefoongesprekken automatisch vast op de harde schijf van de opname PC. Ieder gesprek wordt in een apart bestand vastgelegd. Behalve het gesproken woord, worden er een aantal gesprekskenmerken vastgelegd, waaronder: in- of uitgaand, tijdstip, gekozen nummer, nummer van de opbeller (indien bekend).
Op het beeldscherm is een overzicht te zien van het actuele telefoonverkeer.

Opname PC		i2v gateway
Screenshot opname software		Screenshot zoek- en beluister software

De telefoongesprekken worden bewaard als geluidsbestanden en voorzien van een bestandsnaam die verwijst naar het tijdstip waarop het gesprek is gevoerd. Deze bestandsnaam kan nadien worden gewijzigd in bijvoorbeeld “jansen inzake pieterse d.d. 11 nov”.

Universeel toepasbaar
Het ISDN2Voice systeem is bedoeld om opname van telefoongesprekken mogelijk te maken met een brede inzetbaarheid. Het is PABX (telefooncentrale) onafhankelijk aangezien het wordt aangesloten op de netlijnen. Dit kunnen zowel traditionele ISDN lijnen zijn als ook aansluitingen op basis van VoIP en VoDSL, alsmede een GSM-gateway. ISDN staat hierbij niet zozeer voor isdn-lijnen doch voor het koppelvlak.

Hierdoor is het systeem universeel toepasbaar en toekomstvast. Na een eventuele overstap naar VoIP/VoDSL blijft het ISDN2Voice systeem toepasbaar. Ook een mix van traditionele ISDN lijnen en VoIP/VoDSL is mogelijk.

Het systeem kan worden toegepast in verschillende configuraties, uiteenlopend van één ISDN-2 lijn tot 3 ISDN-30 aansluitingen per systeem.
De maximium opname capaciteit per systeem is 100 kanalen gelijktijdig.

3 gateways
Aangezien ISDN bij de gebruiker wordt aangeboden als ISDN-1 tot ISDN-30, zijn er 3 verschillende i2v gateways leverbaar, zodat in praktisch alle gevallen een oplossing kan worden geboden.

Verschillende type ISDN2Voice gateways kunnen worden gecombineerd tot één geheel: Wanneer een organisatie voor het telefoonverkeer gebruik maakt van bijvoorbeeld één ISDN-30 lijn en twee ISDN-2 lijnen, kan een ISDN2Voice systeem worden gerealiseerd met één gateway van het type i2v-30, en één van het type i2v-8. Wanneer een organisatie 6 ISDN-2 lijnen in gebruik heeft, kan worden volstaan met twee stuks i2v-8 gateways. Twee of drie ISDN-30 lijnen (of varianten zoals ISDN-15 of ISDN-20) kunnen met twee of drie i2v-30 gateways worden opgenomen.
Zie ook “3 uitvoeringen”

Opname software
De opname software is een Windows-applicatie die alle gesprekken automatisch opneemt op de harde schijf van de opname PC. Na een in te stellen tijdsperiode, bijvoorbeeld een maand, een week of drie dagen, wist het systeem automatisch de bestanden die niet bewaard hoeven te blijven.

De bestanden die wel bewaard moeten blijven, kunnen gerubriceerd en gearchiveerd worden zoals elk ander computerbestand. Ze kunnen als bijlage aan een E-mail toegevoegd worden, naar een andere map gekopieerd, op een USB stick worden opgeslagen of op een CD-Rom/DVD gebrand worden. Tevens kan een audio CD worden gemaakt van één of meerdere gesprekken, en zodoende op iedere CD speler worden beluisterd.

Zoek- en beluister software
De zoek- en beluister software kan op meerder PC's worden geïnstalleerd.
Op alle PC's die toegang mogen hebben tot de opgenomen gesprekken kan deze software worden geïnstalleerd. Ook dient de opname map op de ISDN2Voice server voor deze PC's toegankelijk gemaakt te worden. Eén en ander zal door de systeembeheerder dienen te worden ingesteld.

Er kan op verschillende gesprekskenmerken worden gezocht:
- tijdstip van aannemen uit het telefoonnet. Dit is tot op de seconde nauwkeurig.
- gespreksduur
- gekozen nummer
- verbonden nummer
- nummer beller (indien bekend)
- in- of uitgaand

De gesprekskenmerken maken deel uit van het bestand, en blijven zodoende behouden ook als het bestand (gesprek) wordt gecopieërd naar een andere map of medium (b.v. Cd-rom/DVD, USB-stick).

Opslagcapaciteit
De geluidsbestanden die het ISDN2Voice systeem genereert vragen niet veel geheugenruimte. De registratie is digitaal, zonder compressie en/of A-D of D-A omzetting. Hierdoor ontstaat een superieure geluidskwaliteit.
De bitrate is 16.000 bits/sec.

Op een harde schijf van 40 Gigabyte gaan 710 uren aan telefoongesprekken. Op een schijf van 300 GB kunnen maar liefst 220 dagen van non-stop bellen opgeslagen worden. De gesprekken zijn van hoge kwaliteit, er vind geen compressie plaats zodat alle details bewaard blijven. Omdat er digitaal wordt opgenomen, is de geluidskwaliteit gelijk aan het origineel gevoerde gesprek. De twee partijen worden gescheiden weergegeven (stereo), de ene partij via het linkerkanaal, de andere via het rechterkanaal. Dit komt de verstaanbaarheid bij “door elkaar praten” bijzonder ten goede.

Aansluiten op de PC
De i2v gateways worden gekoppeld aan de opname PC door middel van een ethernet aansluiting. Dit kan rechtstreeks op de PC LAN/ethernet aansluiting of via een LAN segment zijn. De gateway(s) wordt(en) in dat geval aangesloten op een LAN switch of hub. Aanbevolen wordt een LAN snelheid van het bewuste segment van tenminste 100Mbits/sec (10/100Mbits/s). Meerdere systemen kunnen worden aangesloten door middel van een standaard LAN switch. Ook kan een PC zijn aangesloten op het LAN netwerk en via een tweede LAN aansluiting op het ISDN2Voice hardware (zogenaamd dual- of multi-homed).

Audio aansluiting
De gateway type i2v-2 beschikt over een audio uitgang van twee kanalen (stereo). Deze uitgang kan worden gebruikt om op te nemen op een analoog opname apparaat, zoals een cassette recorder of DAT recorder, of een mengpaneel in bijvooorbeeld een geluidsstudio. Ook kan op deze aansluiting een luidsprekerset -zoals gebruikt bij een PC- worden aangesloten. Het gevoerde gesprek kan dan ‘real time’ worden beluisterd.
De twee partijen worden gescheiden weergegeven; de oproepende kant via het ene kanaal (links), de opgeroepene via het andere (rechts). Het eerste gesprek wordt via de audio-1 aansluiting weergegeven, het eventueel gelijktijdig gevoerde tweede gesprek via de audio-2 aansluiting.